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Selbstverständlich sind wir für Schule auch telefonisch erreichbar: * via Logo EDV-Systeme GmbH: 0431 - 24855-0 (Ansprechpartner: AndreasBuchholz) * mobil sind auch die einzelnen Mitarbeiter für die Schulen erreichbar, Nummern werden auf Anfrage an kooperierende Schulen herausgegeben |
Kommunikation innerhalb von IT-Zukunft Schule
Inhaltsverzeichnis
Innerhalb von IT-Zukunft Schule™ bieten wir mit uns zusammenarbeitenden Schulen Kommunikationsstrukturen und -medien an, die sich an Arbeitsstrukturen der Freien Software Entwicklung orientieren. Hierzu gehören (u.a.):
- Kommunikation über Mailinglisten
- Erreichbarkeit über Jabber (XMPP-Protokoll)
- Trouble-Ticket-System für Fehlermeldungen
Selbstverständlich sind wir für Schule auch telefonisch erreichbar:
via Logo EDV-Systeme GmbH: 0431 - 24855-0 (Ansprechpartner: AndreasBuchholz)
- mobil sind auch die einzelnen Mitarbeiter für die Schulen erreichbar, Nummern werden auf Anfrage an kooperierende Schulen herausgegeben
Kommunikation über Mailinglisten
FixMe: Allgemeine Beschreibung für Benutzung von Mailinglisten...
Übersicht über alle Mailinglisten: http://lists.it-zukunft-schule.de/listinfo
Erreichbarkeit über Jabber
Das Team von IT-Zukunft Schule ist via Jabber für Schul-Administrator/innen erreichbar. Hinter dem Namen Jabber verbirgt sich eine Chat-Technologie, die insbesondere dadurch auffällt, dass der Aspekt der Privatssphäre einen hohen Stellenwert bei Jabber-Entwickler/innen und -Nutzer/innen besitzt (u.a. Verschlüsselung zwischen Kommunikationspartnern möglich). Das Jabber-Protokoll ist desweiteren sehr gut geeignet für die Nutzung innerhalb von durch Firewalls geschützten Netzwerken und bietet auch multimediale Fähigkeiten (Dateiübertragung, Audio-Telefonie, Video—Telefonie, Whiteboard-Funktion, etc.).
Die Erreichbarkeit unseres Teams wird Schulen bei Kooperationsstart im Projekt IT-Zukunft Schule™ auf Anfrage mitgeteilt.
Trouble-Ticket-System für Fehlermeldungen
Fehlermeldungen werden innerhalb von IT-Zukunft Schule™ mithilfe eines professionellen Trouble-Ticket-Systems kommuniziert und bearbeitet. Auf das Trouble-Ticket-System haben die Dienstleister von IT-Zukunft Schule™ (Überblick über alle Schulen im Projekt) und auch die Schul-Admins jeder einzelnen Schule (Überblick über gemeldete Fehler innerhalb der Schule) Zugriff.
Bei Projektstart arbeiten wir die an den Schulen beitragenden Lehrer/innen in die Nutzung des Systems ein.