== Kommunikation innerhalb von IT-Zukunft Schule == <> Innerhalb von ''IT-Zukunft Schule'' bieten wir mit uns zusammenarbeitenden Schulen Kommunikationsstrukturen und -medien an, die sich an Arbeitsstrukturen der '''Freien Software Entwicklung''' orientieren. Hierzu gehören (u.a.): * Kommunikation über Mailinglisten * Erreichbarkeit über Jabber (XMPP-Protokoll) * Trouble-Ticket-System für Fehlermeldungen Selbstverständlich sind wir für ITZkS-Schulen auch telefonisch erreichbar: * via Logo EDV-Systeme GmbH: 0431 - 24855-0 (Ansprechpartner: AndreasBuchholz) * mobil sind auch die einzelnen Mitarbeiter für die Schulen erreichbar, Nummern werden auf Anfrage an kooperierende Schulen herausgegeben === Kommunikation über Mailinglisten === Mailinglisten erleichtern das Team-orientierte Arbeiten in der Gruppe. In jeder Gruppe gibt es Regeln für das Miteinander. Für die Team-orientierte Arbeit via Mailinglisten haben wir [[Gemeinschaft/ProjektMailinglisten|solche Regeln zusammengestellt]]. Übersicht über alle Mailinglisten im Projekt: http://lists.it-zukunft-schule.de/listinfo === Erreichbarkeit über Jabber === Das Team von IT-Zukunft Schule ist via Jabber für Schul-Administrator/innen erreichbar. Hinter dem Namen Jabber verbirgt sich eine Chat-Technologie, die insbesondere dadurch auffällt, dass der Aspekt der Privatssphäre einen hohen Stellenwert bei Jabber-Entwickler/innen und -Nutzer/innen besitzt (u.a. Verschlüsselung zwischen Kommunikationspartnern möglich). Das Jabber-Protokoll ist desweiteren sehr gut geeignet für die Nutzung innerhalb von durch Firewalls geschützten Netzwerken und bietet auch multimediale Fähigkeiten (Dateiübertragung, Audio-Telefonie, Video—Telefonie, Whiteboard-Funktion, etc.). Die Erreichbarkeit unseres Teams wird Schulen bei Kooperationsstart im Projekt ''IT-Zukunft Schule'' auf Anfrage mitgeteilt. === Trouble-Ticket-System für Fehlermeldungen === Fehlermeldungen werden innerhalb von ''IT-Zukunft Schule'' mithilfe eines professionellen Trouble-Ticket-Systems kommuniziert und bearbeitet. Auf das Trouble-Ticket-System haben die Dienstleister von ''IT-Zukunft Schule'' (Überblick über alle Schulen im Projekt) und auch die Schul-Admins jeder einzelnen Schule (Überblick über gemeldete Fehler innerhalb der Schule) Zugriff. Bei Projektstart arbeiten wir die an den Schulen beitragenden Lehrer/innen in die Nutzung des Systems ein.