Das Ticketsystem finden Sie hier: https://tickets.it-zukunft-schule.de

Grobe Anweisungen, wie man einen neuen Kunden im Ticketsystem anlegt (Am Beispiel Musterschule)

* Support E-Mail anlegen (support-musterw@it-zukunft-schule.de)

* Gruppen erstellen (admins-muster, admins-muster-edu, admins-muster-vw, users-muster)

* Queues erstellen (Musterschule, Neue Tickets, Edu: Server, Edu: Arbeitsplätze, ggf. weitere)

* Signatur erstellen und danach in Queues eintragen

* Bei Support E-Mail: Queue auf "Neue Tickets" setzen

* Aut. Antworten in "Neue Tickets" Queue zuordnen

* Kunde + Kundenbenutzer anlegen

• Der Kunde ist in dem Fall: Musterschule

• Der Kundenbenutzer ist in dem Fall: z.B. "Max Mustermann" <it-admin@musterschule.example.org>