Kommunikation innerhalb von IT-Zukunft Schule

Innerhalb von IT-Zukunft Schule™ bieten wir mit uns zusammenarbeitenden Schulen Kommunikationsstrukturen und -medien an, die sich an Arbeitsstrukturen der Freien Software Entwicklung orientieren. Hierzu gehören (u.a.):

• Kommunikation über Mailinglisten
• Erreichbarkeit über Jabber (XMPP-Protokoll)
• Trouble-Ticket-System für Fehlermeldungen

Selbstverständlich sind wir für ITZkS-Schulen auch telefonisch erreichbar:

• via Logo EDV-Systeme GmbH: 0431 - 24855-0 (Ansprechpartner: AndreasBuchholz)

• mobil sind auch die einzelnen Mitarbeiter für die Schulen erreichbar, Nummern werden auf Anfrage an kooperierende Schulen herausgegeben

Kommunikation über Mailinglisten

FixMe: Allgemeine Beschreibung für Benutzung von Mailinglisten...

Übersicht über alle Mailinglisten: http://lists.it-zukunft-schule.de/listinfo

Erreichbarkeit über Jabber

Das Team von IT-Zukunft Schule ist via Jabber für Schul-Administrator/innen erreichbar. Hinter dem Namen Jabber verbirgt sich eine Chat-Technologie, die insbesondere dadurch auffällt, dass der Aspekt der Privatssphäre einen hohen Stellenwert bei Jabber-Entwickler/innen und -Nutzer/innen besitzt (u.a. Verschlüsselung zwischen Kommunikationspartnern möglich). Das Jabber-Protokoll ist desweiteren sehr gut geeignet für die Nutzung innerhalb von durch Firewalls geschützten Netzwerken und bietet auch multimediale Fähigkeiten (Dateiübertragung, Audio-Telefonie, Video—Telefonie, Whiteboard-Funktion, etc.).

Die Erreichbarkeit unseres Teams wird Schulen bei Kooperationsstart im Projekt IT-Zukunft Schule™ auf Anfrage mitgeteilt.

Trouble-Ticket-System für Fehlermeldungen

Fehlermeldungen werden innerhalb von IT-Zukunft Schule™ mithilfe eines professionellen Trouble-Ticket-Systems kommuniziert und bearbeitet. Auf das Trouble-Ticket-System haben die Dienstleister von IT-Zukunft Schule™ (Überblick über alle Schulen im Projekt) und auch die Schul-Admins jeder einzelnen Schule (Überblick über gemeldete Fehler innerhalb der Schule) Zugriff.

Bei Projektstart arbeiten wir die an den Schulen beitragenden Lehrer/innen in die Nutzung des Systems ein.